Kontakt

Witamy na oficjalnej stronie kontaktowej kasyna Vulkan Vegas. Zależy nam na tym, aby każdy gracz mógł w prosty i bezpieczny sposób skontaktować się z naszym zespołem — niezależnie od tego, czy chodzi o pytanie dotyczące konta, płatności, bonusów, czy o kwestie formalne i prawne. Poniżej przedstawiamy zweryfikowane informacje o operatorze marki oraz dostępne kanały wsparcia.

Kim jesteśmy — operator i licencja

Marka Vulkan Vegas prowadzona jest przez spółkę Brivio Limited, zarejestrowaną w Republice Cypru (numer rejestrowy HE315596), z siedzibą w Limassol. Nasza działalność hazardowa prowadzona jest na podstawie licencji wydanej przez Invicta Networks N.V. (licencja nr 8048/JAZ2012-009) z siedzibą w Curaçao. Oznacza to, że działamy w ramach uznanej międzynarodowej jurysdykcji i podlegamy jej nadzorowi w zakresie uczciwości gier, ochrony środków graczy oraz zasad odpowiedzialnej rozrywki. Oficjalnym serwisem marki jest vulkanvegas.com — prosimy o ostrożność wobec witryn podszywających się pod nasz brand.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół obsługi klienta pozostaje do dyspozycji przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Najszybszą formą kontaktu jest czat na żywo dostępny bezpośrednio na stronie kasyna po zalogowaniu — odpowiadamy w języku zrozumiałym dla gracza i staramy się rozwiązać sprawę podczas jednej rozmowy. Dostępne kanały to:

• Czat na żywo — dostępny 24/7 w serwisie Vulkan Vegas, najszybsza droga do wsparcia.
• E-mail — formularz kontaktowy oraz adres pomocy technicznej znajdziesz w stopce oficjalnej strony; wiadomości dotyczące weryfikacji konta, wypłat i reklamacji rozpatrujemy z zachowaniem procedur bezpieczeństwa.
• Telefon — infolinia operatora: 00357-25311333.

Prosimy, aby w zgłoszeniu podać login konta oraz możliwie dokładny opis sprawy — pozwala to naszym konsultantom szybciej zweryfikować zgłoszenie i udzielić konkretnej odpowiedzi.

Regulator i granie w Polsce

Organem odpowiedzialnym za rynek gier hazardowych w Polsce jest Ministerstwo Finansów, które nadzoruje przestrzeganie ustawy o grach hazardowych oraz prowadzi Rejestr Domen Służących do Oferowania Gier Hazardowych Niezgodnie z Ustawą, dostępny pod adresem hazard.mf.gov.pl. Zachęcamy naszych graczy, aby zapoznali się z obowiązującymi w Polsce przepisami i podejmowali decyzje w sposób świadomy.

Odpowiedzialna gra i pomoc

Traktujemy grę wyłącznie jako formę rozrywki i namawiamy do zachowania kontroli nad czasem oraz budżetem. Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich odczuwa negatywne skutki grania, w Polsce dostępne jest bezpłatne i anonimowe wsparcie:

Telefon Zaufania dla osób z uzależnieniami behawioralnymi prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego — 801-889-880 (czynny codziennie w godz. 17:00–22:00). Pomocy udziela również wspólnota Anonimowych Hazardzistów oraz organizacje takie jak Stowarzyszenie „Nie Gram”.

Zespół Vulkan Vegas dziękuje za zaufanie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, a Twoje bezpieczeństwo i komfort gry pozostają dla nas priorytetem.